Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for feita fora do estabelecimento comercial (como é o caso de compras online).
2. Produtos personalizados sob encomenda
Por serem produzidos exclusivamente conforme as especificações informadas por você (modelo, cor, dimensões, arquivo enviado), produtos personalizados e sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou divergência com o que foi acordado no orçamento.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda ao que foi combinado, entre em contato pelo e-mail contato3dspace@gmail.com em até 30 dias após o recebimento, informando o número do pedido e fotos do problema. Avaliaremos o caso e ofereceremos reparo, substituição ou reembolso.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato3dspace@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
5. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.